我們了解選購主機或煙彈時，最在意的就是商品能不能用得順、用得久。煙霧社在出貨前都會再次檢查商品狀態，希望送到你手上的 ILIA 哩亞產品都是完整的。

若收到商品後發現有非人為的瑕疵或運送造成的損壞，請別緊張，我們會依本頁的退換貨說明協助你處理。我們的目標很簡單：讓你在了解 ILIA 哩亞產品的過程中，感受到實在又貼心的服務。

退換貨的適用範圍，主要針對 ILIA 哩亞主機本體在全新未使用狀態下，發現的產品瑕疵或型號寄送錯誤。若你收到的商品與訂單不符，或主機在初次檢查時就有外觀明顯損傷，都屬於可申請的範圍。

替換煙彈屬於消耗性商品，基於衛生與使用安全考量，一旦拆封或使用過，就無法受理退換。請在收到煙彈時先確認型號與包裝是否正確，再進行拆封使用。

若商品本身沒有問題，僅因個人因素想改變心意，則需視商品是否保持全新未拆封狀態，並請主動與我們聯繫說明狀況。

需要申請退換貨時，請先準備好訂單編號、商品名稱與數量，並附上商品外觀或包裝的照片，讓我們能快速了解狀況。

你可以透過站內聯絡管道或客服信箱與我們聯繫，我們會協助你確認是否符合退換條件，並引導你完成後續的寄回或換貨程序。

請保留商品原本的包裝與配件，並在寄回時妥善包裝，避免運送過程中造成二次損傷。我們會在收到商品並確認狀態後，盡快為你處理。

申請退換貨請在收到商品後儘早提出，建議於鑑賞期內完成檢查與聯繫，以便我們能更即時地為你服務。

退換貨商品需保持全新狀態，包含所有配件、說明文件與包裝完整，且不影響二次銷售。若商品已使用、拆封或人為損壞，則無法受理退換。

因個人因素產生的退換貨運費，需由申請方負擔；若為商品瑕疵或寄送錯誤，相關處理費用則由我們吸收。詳細的時限與條件，請以我們回覆你時的說明為準。